Функции
- Автоматизация процесса подачи заявок на оказание услуг технологического присоединения к сетям: теплоснабжения, энергоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газораспределительным сетям
- Онлайн обработка заявок. Автоматизация информационного взаимодействия с клиентами (обработка обращения, запись на прием, передача показаний приборов учета) Отслеживание статусов заявок/обращений клиентов
- Создание Личного кабинета клиента потребителя
- Формирование перечня форм документов и размещение их в Личном кабинете потребителя
- Предоставление в онлайн режиме информации о наличии технической возможности подключения к сетям
- Предварительный и контрольный расчет платы за подключение к сетям инженерно-технического обеспечения
- Автоматизация процессов заключения договоров на технологическое присоединение к сетям
- Информирование клиентов: размещение и актуализация справочной информации, необходимой потребителям для подачи заявки и заключения договора о технологическом присоединении, информации о тарифах за подключение, иной информации, подлежащей обязательному раскрытию
- Работа с документами: формирование, просмотр, экспорт, печать
- Ведение претензионно-исковой работы: реестр должников, расчет суммы штрафов, оформление документов
- Формирование аналитической и сводной отчетности
Преимущества
- Интерактивная карта с указанием питающих центров, ближайших точек подключения
- Онлайн-отслеживания статуса заявки
- Уведомления об изменениях, событиях
- Предварительный расчет стоимости подключения
- Онлайн-оплата услуг
- Многофункциональный личный кабинет
- Удобный, понятный интерфейс
- Проведение онлайн-опросов
- Возможность прикрепления скан-копий документов при подаче заявки
- Новостная лента для оперативного информирования потребителей
- Гибкие настройки расчетов
Эффекты
- Сокращение затрат на сбор и обработку заявок на технологическое присоединение, повышение эффективности работы по данному направлению
- Повышение лояльности потребителей услуг за счет ускорения обработки обращений, применения современных средств коммуникации и раскрытия информации о деятельности организаций, осуществляющих технологическое присоединение
- Исполнения требования по соответствию качества обслуживания потребителей услуг сетевой организации Приказу Министерства энергетики Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. номер 186
- Повышение открытости информации о возможностях технологического присоединения к сетям теплоснабжения, энергоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газораспределительным сетям
Энергосбытовые организации 
