Биллинг энергетических ресурсов и коммунальных услуг

Цели

Повышение эффективности и точности расчетов с потребителями энергетических ресурсов;
Построение единого информационного пространства для работы всех подразделений предприятия;
Поддержка единых бизнес-процессов в подразделениях компании: регламенты работы, методики расчетов, ведение нормативно-справочной информации и построение отчетности;
Повышение эффективности работы автоматизируемых подразделений за счет обеспечения более высокой степени достоверности, полноты и оперативности получения всей необходимой информации;
Централизованный сбор, обработка и хранение данных по потреблению тепловой энергии;
Ведение полной истории взаимоотношений с клиентами за весь период их обслуживания;
Оперативный контроль и получение информации;
Анализ полученной информации;
Повышение качества обслуживания клиентов;
Обеспечение расчета теплопотребления клиентов в соответствии с требованиями законодательства.

Используемые програмные продукты:

Расчеты с потребителями

Заказать

Задачи

Стандартизация бизнес-процессов теплосбытовой деятельности в части расчетов с потребителями — юридическими и физическими лицами;
Обеспечение эффективного контроля результатов деятельности предприятия;
Ведение полной историчности взаимоотношений с клиентами;
Предоставление средств разностороннего анализа деятельности подразделений;
Формирование аналитической и сводной отчетности;

Автоматизация работы с потребителями-должниками (ведение претензионно-исковой работы, введение ограничения режима потребления тепловой энергии);
Обеспечение доступа клиентам к учетным данным для оперативного контроля их достоверности, ввода показаний приборов учета, оплата в личном кабинете абонента;
Интеграция с системами смежных структурных подразделений;
Интеграция с внешними системами.

Преимущества

Масштабируемость

Система позволяет расширять спектр автоматизируемых услуг, увеличивать количество пользователей системы, изменять организационную структуру предприятия. Система позволяет вести учет неограниченного количества лицевых счетов и договоров без снижения производительности системы. При значительном увеличении потоков данных, производительность системы не снижается. Ограничение по производительности системы накладывает только используемое аппаратное и программное обеспечение.

Модульность

Возможность выбора состава программного продукта, приоритетности внедрения модулей, возможность замещения модуля компонентом-заменителем, с последующей интеграцией внутри программного продукта. При принятии решения о наращивании функционала происходит внедрение без остановки основных бизнес-процессов. Отсутствие необходимости инвестиций в дополнительное программное обеспечение при выходе предприятия на новые рынки.

Настраиваемость

Возможность самостоятельной настройки видов ресурсов или услуг, алгоритмов и методик расчета любой сложности, конфигурации отображения информации без участия программистов и изменения исходного кода программы. Программный продукт позволяет вести в единой базе раздельный учет несколько предприятий и/или организационных единиц компании. При этом в системе головной компании консолидируется полная и непротиворечивая информация о работе всех подразделений с высокой оперативностью.

Быстродействие

Высокая скорость выполнения операций при низких требованиях к аппаратному обеспечению и каналам связи предприятия. Увеличение числа пользователей системы и изменение организационной структуры предприятия не влияет на производительность системы. Высокая скорость расчетов с потребителями при больших объемах анализируемых данных.

Надежность

Защита данных от несанкционированного доступа при хранении и передаче. Разграничение прав доступа к функциональным операциям и формированию отчетных форм. Возможность резервного копирования системы и восстановления системы из архивной копии. Соответствие применяемых решений и оборудования требованиям законодательства в сфере защиты персональных данных.

Эргономичность системы

Система имеет дружественный и удобный графический интерфейс пользователя. Программный продукт снабжен различного рода проверками, не позволяющими ввод некорректных данных в систему. Спроектированный интерфейс программы позволяет выполнять максимум функций при минимальном количестве действий. Вся информация об одном объекте или необходимая для выполнения одной операции сосредоточена в одной экранной форме.

Документирование

Наличие полного комплекта документации по программному продукту, поддержка актуального состояния документации. Пакет документации включает в себя инструкции по поддержанию работоспособности ПК, резервному копированию БД и восстановлению системы из архивных копий.

Интеграция

Возможность интеграции с внешними системами (ГИС-системы, ERP-системы, АСКУЭ, Бухгалтерские системы и пр.).

Архитектура

Характеристики

> На 33% уменьшение сроков формирования аналитической и финансовой отчетностей

> На 35 % уменьшение затрат на распределение оплат, массовой привязки оплат к начислениям

> До 27 % уменьшение затрат на проведение массовых расчётов с потребителями

> До 20 % сокращение затрат на обслуживание потребителей

> До 30 % уменьшение ежегодных затрат на сопровождение разрозненных бизнес-систем

Эффективность внедрения

Повышение эффективности управления сбытом тепловой энергии за счет создания единой информационной среды, предназначенной для оперативного учета, планирования и распределения материальных ресурсов;
Повышение качества обслуживания клиентов за счет исключения расхождений методик расчета с требованиями законодательства и уменьшения факторов ошибок в расчетах;
Минимизация потерь информации в случае аварийных ситуаций;
Повышение оперативного контроля и мониторинга состояния процессов расчетов с потребителями энергетических ресурсов;
Возможность взаимодействия с клиентами с помощью сервисов: Личный кабинет, Электронный документооборот, СМС-оповещение;
Низкая совокупная стоимость владения и эксплуатационные затраты на ИТ-инфраструктуру.