Расчеты с потребителями
«ИНФОПРО: Расчеты с потребителями» — многофункциональная автоматизированная информационная система учета ресурсов и услуг, расчета за предоставленные ресурсы и услуги, учета оплаты их потребителями.
Программный продукт позволяет вести учет ресурсов (электрическая энергия и мощность, тепловая энергия и теплоноситель, вода, газ и т.д.) и услуг (горячее водоснабжение и отопление, холодное водоснабжение, содержание и капитальный ремонт жилья и др.) без ограничений по их видам.
Предназначен для электро- и теплосетевых компаний, сбытовых компаний, управляющих компаний, расчетно-кассовых центров и компаний-агентов по сбору денег.
Задачи
- Автоматизация полного цикла расчетов с потребителями — от закупок у поставщиков до распределения потребителям и предъявления счетов к оплате
- Установление зависимости между результатами технического учета и финансовыми расчетами
- Возможность настройки видов ресурсов и услуг, алгоритмов и методик расчета, конфигурации отображения информации
- Оперативное (от суток и меньше) получение полной, вплоть до первичных документов, и непротиворечивой информации о работе всех подразделений
- Настройка электронного документооборота: формирование и хранение документов (договор, накладная, счет и т.д.), управление статусами документов, назначение исполнителей и контроль сроков исполнения, построение карты движения документов с возможностью контроля текущего статуса и места нахождения документа
- Автоматизация отключения/ограничения предоставления потребителям ресурсов
- Создание полнофункционального решения, позволяющего автоматизировать в единой системе весь цикл работы с Клиентами
Преимущества
- Построение единой информационной системы расчетов с различными категориями потребителей — физическими и юридическими лицами
- Решение специализированных задач предприятий энергетики или коммунального хозяйства
- Независимость от системы управления базами данных
- Невысокая совокупная стоимость владения программным продуктом
- Полнота и непротиворечивость данных
- Высокая скорость выполнения операций
- Интеграция с внешними и внутренними системами
- Формирование отчетности произвольного вида и структуры
- Возможность самостоятельной настройки видов ресурсов и услуг, алгоритмов и методик расчета и т.д.
- Удобный интерфейс программы
- Ведение полной истории взаимоотношений с клиентами за весь период их обслуживания
- Ведение доказательной базы взаимоотношений с трудными клиентами для успешного решения вопросов погашения задолженности
- Защита данных от несанкционированного доступа при хранении и передаче
Подсистемы продукта
Нормативно-справочная информация
- Ведение справочников для работы системы
- Просмотр и редактирование данных справочников
- Ведение историчности данных и структуры справочников
- Конвертация при внедрении системы справочников из исторических систем
Управление договорной работой
- Регистрация договоров
- Ведение и регистрация изменений приложений к договорам
- Операции расторжения, пролонгации договоров
- Печать договоров и приложений
- Возможность прикрепления электронных копий документов
- Регистрация писем и дополнительных соглашений к договорам
- Расчет договорных, нормативных величин
- Регистрация и контроль лимитов потребления
Учет потребителей
- Ведение лицевых счетов потребителей с характеристиками
- Ведение списка контрагентов (юридических и физических лиц) с реквизитами
- Паспортный учет населения
- Возможность изменения параметров лицевого счета потребителя с начала месяца (в течение месяца)
Потребление энергоресурсов/услуг
- Ведение номенклатуры энергоресурсов/услуг
- Расчет объема потребленной электроэнергии
- Расчет объема потребленной тепловой энергии
- Расчет объема потребленных коммунальных услуг
- Распределение энергоресурсов мест общего пользования
- Расчет объема переданной энергии
- Импорт/экспорт потребления энергоресурсов/услуг
Расчет стоимости потребленных энергоресурсов/услуг
- Расчет стоимости потребленной электроэнергии для потребителей с интервальным (почасовым) способом расчета; с двухзонными приборами учета; с интегральным способом расчета; по нормативному потреблению электроэнергии; по среднему значению; согласно договорным величинам; расчет безучетного потребления электроэнергии
- Расчет стоимости потребленной тепловой энергии по фиксированным расходам тепловой энергии и теплоносителя, актированным потерям; по нормативному потреблению тепловой энергии и теплоносителя согласно нагрузкам; с учетом ограничений и отключений (корректировка нагрузок и часов теплоснабжения); с учетом потерь тепловой энергии и теплоносителя; за химически очищенную воду на отопление, вентиляцию, ГВС (по открытой и закрытой схемам теплоснабжения); за тепловую энергию и пар (возврат пара); за конденсат (возврат конденсата)
- Расчет стоимости за коммунальные услуги
- Расчет стоимости авансовых начислений по договорным величинам
- Расчет стоимости авансовых начислений по факту предыдущего периода
- Ведение тарифов и тарифных планов на энергоресурсы/услуги
Расчёт стоимости льгот и субсидий
- Расчет стоимости льгот и субсидий от потребления
- Расчет стоимости льгот и субсидий от суммы оплаты
- Интеграция с информационными системами социальных служб
Расчёты с потребителями
- Формирование и выставление финансовых документов потребителям: счетов, счетов-фактур, платежных документов, актов
- Формирование единого платежного документа за услуги ЖКХ
- Корректировка (перерасчет)/сторнирование ранее проведенных расчетов
- Выставление корректировочных и исправительных документов
Учёт оплат
- Обработка банковских выписок
- Автоматическое формирование платежей и их разнесение по договорам энергосбережения/купли-продажи в соответствии с заранее определенными правилами
- Ведение кассы
- Импорт информации об оплате из внешних систем/источников
- Формирование отчетности поступивших оплат
- Считывание штрих-кодов в оплаченных платежных документах
Управление дебиторской задолженностью
- Начисление дебиторской задолженности
- Классификация дебиторской задолженности
- Погашение дебиторской задолженности (оплата)
- Списание дебиторской задолженности
- Передача дебиторской задолженности
- Автоматическое закрытие дебиторской задолженности
Бухгалтерский и налоговый учёт
- Формирование книги продаж и книги покупок
- Формирование дополнительных листов книги продаж и книги покупок
- Формирование оборотно-сальдовой ведомости
- Формирование реестра выданных/полученных счетов-фактур
Претензионно-исковая деятельность
- Учет претензий и исков
- Сопровождение исполнительного производства
- Учет принятых судебных решений
- Расчет сумм различных штрафов и неустоек для начисления: неустоек (пени) за просрочку оплаты коммунальных услуг и энергоресурсов для всех категорий плательщиков согласно ФЗ от 03.11.2015 № 307-ФЗ; штрафов за безучетное потребление; штрафов за превышение активной мощности
- Формирование реестра документов, подтверждающих задолженность
Ограничение/отключение потребителей
- Планирование применения мер воздействия на потребителей
- Формирование заявок на ограничение/отключение
- Фиксация факта наложения ограничения/отключения
- Формирование заявок на возобновление снабжения
- Фиксация возобновления снабжения
- Формирование предписаний на отключение и ограничение потребителей, включенных в план на применение к ним мер воздействия
Учёт объектов энергоснабжения
- Регистрация объектов энергоснабжения
- Ввод в эксплуатацию объектов энергоснабжения
- Вывод из эксплуатации объектов энергоснабжения
- Ведение паспортов объектов энергоснабжения
- Ведение точек подключения к распределительным сетям
- Описание границ балансовой принадлежности
- Расчет нагрузок объектов энергоснабжения
- Регистрация нагрузок объектов энергоснабжения
Инфраструктура электрической сети
- Создание структуры сети: узлов, секций шин и присоединений (фидеров), измерительных трансформаторов, силовых трансформаторов, линий электропередач и отпаек
- Ведение паспортов оборудования
- Формирование однолинейной схемы сети
- Задание точек присоединения абонентов
- Движение приборов учета электроэнергии
Инфраструктура тепловой сети
- Создание структуры сети
- Учет элементов сети
- Схематическое отображение тепловой сети
Управление измерительными приборами
- Регистрация приборов учета с характеристиками
- Отслеживание состояний приборов учета
- Отслеживание нарядов на работы по смене приборов учета
- Формирование списка приборов учета, подлежащих поверке
- Ручной ввод показаний приборов учета
- Импорт показаний приборов учета внешних систем/источников (систем коммерческого учета)
Администрирование
- Перенос элементов данных системы в архив (ручной/автоматический)
- Восстановление элементов данных системы из архива (только ручной)
- Формирование замещающих данных для перенесенных в архив элементов
- Управление аудитом
- Управление безопасностью
Планирование и анализ
- Формирование плановых величин
- Сравнение плановых величин с фактическими величинами
- Корректировка плановых величин
- Формирование нерегламентированной отчетности
- Формирование регламентированной отчетности
- Формирование отчетности на основании показателей
- Экспорт отчетности в электронном виде
Управление паспортами услуг
- Настройка паспортов услуг (теплоснабжение, энергоснабжение, водоснабжение и водоотведение)
Личный кабинет потребителя
- Просмотр задолженности
- Просмотр истории начислений и платежей
- Получение платежных документов
- Ввод показаний приборов учета
- Фиксация заявок на оказание услуг
- Расчет суммы текущего баланса
- Оплата задолженности в режиме реального времени
- Регистрация заявок потребителей на обслуживание, контроль процесса обработки запросов и заявок, обратной связи
- Формирование профиля обслуживания клиента, включающего перечень предоставляемых потребителям услуг и уровень поддержки
Схема работы
1
Анализ
Проводится анализ бизнес-процессов и требований Заказчика. По результатам проведенного анализа разрабатывается техническое задание.
2
Дизайн
Разрабатывается концепт дизайн-решения и представляется на утверждение Заказчику, демонстрируется программный продукт, готовится предложение на внедрение, включая бюджет на продолжение работ и план-график проекта.
Документы согласуются и утверждаются с клиентом перед началом следующей стадии.
3
Разработка и тестирование
Осуществляется создание и тестирование модификаций системы. Если общее время на разработку превышает 3 недели, работа делится на отдельные блоки, каждый из которых требует 2 – 3 недели на разработку. По мере выпуска каждого блока, он передается на тестирование клиенту.
4
Внедрение
Система внедряется в полном объеме на предприятии Заказчика, проводятся все необходимые пользовательские тренинги.
5
Техническая поддержка и сопровождение
При необходимости Заказчик может самостоятельно осуществлять техническую поддержку и сопровождение программного продукта. В компании работает единая служба технической поддержки, бизнес-процессы которой построены на основе стандартов ITIL.
Технические требования
Таблица 1. Серверное ПО
| Категория ПО | Наименование ПО |
|---|---|
| Операционная система | Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 и выше |
| СУБД | Oracle Database, Microsoft SQL Server, MS Access, Firebird, MySQL (ANSI-совместимые SQL серверы с доступом через ODBC) |
| Framework | Microsoft .NET Framework 4.6 (и выше) |
| Дополнительное ПО | Microsoft Office (Excel, Outlook) 2007/2010/2013, IIS не ниже версии 8. |
Таблица 2.Клиентское ПО
| Категория ПО | Наименование ПО |
|---|---|
| Операционная система | Microsoft Windows XP и выше |
| Браузер | Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Internet Explorer последних версий |
| Дополнительное ПО | Офисный пакет (табличный и текстовый процессор) для просмотра и редактирования файлов формата XLSX и DOCX, Программа для чтения PDF файлов. |
Реализованные проекты
Отзывы
В.В.Владимиров
Генеральный директор
Напишите намНаш специалист свяжется с Вами
и предоставит необходимую информацию
и предоставит необходимую информацию