Расчеты с потребителями

ИНФОПРО: РАСЧЕТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

• учет ресурсов и услуг
• расчет за предоставленные ресурсы и услуги
• учет оплаты услуг потребителями

Программный продукт позволяет без ограничений по видам вести учет: 

• ресурсов: электрическая энергия и мощность, тепловая энергия и теплоноситель, вода, газ и т.д.
• услуг: горячее водоснабжение и отопление, холодное водоснабжение, содержание и капитальный ремонт жилья и др.

Система предназначена для электро- и теплосетевых компаний, сбытовых компаний, управляющих компаний, расчетно-кассовых центров и компаний-агентов по сбору платежей.

Задачи

Энергосбытовым компаниям

• Автоматизация бизнес-процессов энергосбытовой деятельности в части расчетов с потребителями — юридическими и физическими лицами за потребленную электроэнергию
• Ведение полной историчности взаимоотношений с клиентами
• Автоматизация работы с потребителями-должниками: ведение претензионно-исковой работы, введение ограничения режима потребления электроэнергии
• Обеспечение доступа клиентов к учетным данным для оперативного контроля их достоверности, ввода показаний приборов учета, оплаты в личном кабинете абонента
• Электронный документооборот с потребителями электроэнергии
• Интеграция с внешними системами: ERP-системы, системами бухгалтерского и коммерческого учета, с платежными системами, ГИС ЖКХ и др.
• Формирование аналитической и сводной отчетности

Теплоснабжающим организациям

• Автоматизации бизнес-процессов компании по сбыту теплоэнергии
• Ведение полной историчности взаимоотношений с клиентами
• Ведение доказательной базы по взаимоотношениям с трудными клиентами для успешного решения вопросов погашения задолженности
• Возможность взаимодействия с клиентами с помощью Личного кабинета потребителя
• Электронный документооборот с потребителями теплоэнергии
• Интеграция с внешними системами: ERP-системы, системами бухгалтерского и коммерческого учета, с платежными системами, ГИС ЖКХ и др.
• Формирование регламентированной и аналитической отчетности

Единым информационно-расчетным центрам

• обеспечение загрузки начислений и расчетных данных из внешних программных комплексов с целью последующей обработки, а также передачи в адрес потребителей Единого платежного документа
• формирование документов для осуществления перечислений денежных средств поставщикам ЖКУ
• возможность автоматического расщепления платежей по услугам/контрагентам в соответствии с определенными правилами, экспорта данной информации во внешние программные комплексы
• возможность расчёта комиссионного вознаграждения в разрезе пунктов приема платежей, поставщиков и принципалов по результатам реализации
• ручной и автоматический контроль количества обрабатываемых платёжных документов и сумм оплаты на соответствие данным банковской выписки

Операторам капитального ремонта

• ведение сведений о МКД, в которых планируется провести капитальный ремонт
• начисление и сбор взносов за капитальный ремонт
• ведение взаимоотношений с подрядными организациями, с которыми заключаются договора по оказанию услуг и/или выполнения работ по капитальному ремонту
• контроль стоимости и сроков оказания услуг и/или выполнения работ подрядными организациями
• ведение проектной, сметной документации по оказанию услуг и/или выполнения работ подрядными организациями

Управляющим организациям

• автоматизация бизнес-процессов по расчетам с потребителями и сбору платежей за предоставленные жилищные и коммунальные услуги
• ведение реестра потребителей с реквизитами
• распределение средств и организация ремонтной и хозяйственной деятельности
• планирование эксплуатации, реализации капитального ремонта и реконструкции многоквартирного дома
• ведение обращений/жалоб потребителей коммунальных услуг
• ведение работ по взысканию дебиторской задолженности
• организация полного или частичного ограничения/отключения потребителей
• Подготовка отчетов о проделанной работе, качестве услуг и состоянии основных фондов