Внедрение автоматизированной информационной системы управления энергосбытовой деятельностью ООО «Сбытовая компания Вымпел»

Задачи

• Автоматизация в единой системе всего цикла взаимодействия с клиентами
• Создание модели бизнес-процессов компании
• Обеспечение эффективного контроля результатов деятельности компании
• Ведение полной историчности взаимодействия с клиентами
• Ведение доказательной базы взаимодействия с трудными клиентами для успешного решения вопросов погашения задолженности
• Предоставление средств разностороннего анализа деятельности подразделений компании
• Интеграция с системами смежных структурных подразделений
• Возможность взаимодействия с клиентами с помощью Личного кабинета потребителя
• Формирование регламентной и аналитической отчётности

Решение

Цифровое решение на базе программного продукта «ИНФОПРО: Расчеты с потребителями»

Результат

• Сокращение стоимости операций за счет автоматизации рутинных операций, уменьшение затрат на администрирование бизнеса, сокращение времени на построение отчетности
• Увеличение доходности компании за счет выбора оптимальной методики расчетов стоимости за предоставленные ресурсы с точки зрения экономической выгоды
• Качественный анализ эффективности проведения расчетов
• Повышение эффективности работы автоматизированных подразделений за счет обеспечение более высокой степени достоверности, полноты и оперативности получения всей необходимой информации
• Построение единого информационного пространства для работы всех предприятий
• Ведение полной истории взаимоотношений с клиентами за весь период их обслуживания
• Оперативный контроль и мониторинг состояния процессов работы с клиентами
• Поддержка единых бизнес-процессов в подразделениях компании