Вадим Шляпников: «Цифровизация – ключ к успеху на энергорынках»
Энергосбытовые компании активно идут в «цифру». Какие информационные системы и сервисы используют лидеры рынка? Окупаются ли затраты на цифровизацию? На эти и другие вопросы ответил Вадим Шляпников, директор по развитию ООО «ГК ИНФОПРО».
Каковы драйверы цифровизации энергосбытовой деятельности?
Главный фактор – конкуренция. Независимые энергосбытовые компании хотят роста, большей доли рынка, возможности предлагать своим клиентам лучшие условия – как ценовые, так и сопутствующие. Цели подталкивают компании к цифровизации. Сегодня это один из ключевых факторов успеха работы на энергорынках. Цифровизация позволяет бизнесу расти без существенного увеличения издержек и, что немало важно, повышать прозрачность и управляемость бизнес-процессов.
Второй критерий – рост объема информации, которую можно использовать с целью получения дополнительной ценности для бизнеса. И, конечно, появление цифровых инструментов, автоматизирующих получение и обработку этих данных. Пример работы с большими данными – построение цифровых моделей на базе машинного обучения. Цифровые модели позволяют повышать точность прогнозирования потребления электроэнергии, что в свою очередь снижает стоимость её закупки и даёт возможность больше зарабатывать и предоставлять потенциальным клиентам наиболее интересные ценовые предложения.
В чем еще проявляется цифровизация энергосбыта? Насколько серьезно ее влияние?
Мы, как потребители, используем клиентские сервисы: мобильные приложения, личные кабинеты. С их помощью оплачиваем квитанции по QR-коду, передаем показания счетчика в несколько кликов, общаемся с операторами онлайн. Но это лишь верхушка айсберга.
Цифровизация затронула все ключевые бизнес-процессы энергосбытовой деятельности – от поиска новых клиентов до закупки, учета и расчета стоимости электроэнергии по всевозможным тарифным схемам.
Конечно, уровень цифровизации энергосбытовых компаний разный. Безусловно, впереди компании, использующие комплексные, сквозные IT-решения, но, к сожалению, довольно часто встречается «лоскутная» цифровизация. Конечно, с такими проектами мы тоже работаем. Помогаем компаниям полностью отказаться от процессов «на бумаге», распутываем клубок из малосвязанных между собой решений, настраиваем интеграции, отлаживаем процессы.
Какие продукты, решения ИНФОПРО предлагает для энергосбытовых компаний?
У нас есть комплексное решение «ИНФОПРО: Цифровой энергосбыт», которое представляет максимум возможностей для цифровизации на единой платформе. В него входит ряд программных продуктов, которые можно внедрять практически в любой последовательности - «ИНФОПРО: Энерготрейдинг», «ИНФОПРО: Прогнозирование потребления электроэнергии», «ИНФОПРО: Аналитика», «ИНФОПРО: Мобильный контролер», «ИНФОПРО: Личный кабинет», «ИНФОПРО: Агрегатор спроса» и другие. Естественно, все эти продукты по умолчанию бесшовно интегрирвоаны, при этом кончено мы часто внедряем и отдельные продукты или даже модули и вписываем их в ИТ-ландшафт Заказчика.
Расскажите подробнее о решении «ИНФОПРО: Цифровой энергосбыт».
Это платформа, которая позволяет все процессы энергосбытовой деятельности поставить на «цифровые» рельсы.
Для поиска и привлечения новых клиентов есть встроенная специализированная CRM-система. Она оснащена модулем расчета эффектов для потенциальных клиентов. Реализована интеграция с клиентскими сервисами.
Для закупки электроэнергии на оптовом рынке электроэнергии (ОРЭМ) есть соответствующая подсистема с набором модулей: прогнозирование потребления и подача заявок для участия в торгах (в адрес Администратора торговой системы (АО «АТС»), Системного оператора (АО «СО ЕЭС»)), мощная интеграция с сотнями источников информации, которые предоставляются участникам рынка. Полностью автоматическое построение отчетности по себестоимости, по структуре затрат на ОРЭМ, автоматическое ведение договоров, учет обязательств, платежей, задолженности.
Наше решение обеспечивает тотальную проверку поставщиков при закупке электроэнергии и услуг по передаче электроэнергии на розничном рынке. Система автоматически проверяет выставленные счета и акты. Модуль по учету электроэнергии обеспечивает сбор данных о потреблении через всевозможные источники: АСКУЭ, интеллектуальная система учета («умные счетчики»), личные кабинеты, загрузка макетов и файлов различного формата. Плюс ведение единой нормативно-справочной информации по измерительным комплексам.
Отдельного внимания заслуживает набор подсистем и модулей, обеспечивающих реализацию электроэнергии и аналитику. Это самое важное, что отличает решение «ИНФОПРО: Цифровой энергосбыт» от других программных продуктов для энергосбытовых компаний.
В чем заключается это отличие?
Мы уже 30-лет создаем и внедряем программные решения для предприятий энергетики и хорошо понимаем, что классического биллинга для решения задач современной энергосбытовой компании недостаточно. Поэтому мы разработали систему, которая позволяет настроить любые схемы ценообразования. Конечно, это не только расчет по 6 ценовым категориям (ЦК). Это всевозможные комбинации с расчетом скидок, эффектов от смены ЦК, от выхода на ОРЭМ, долей эффектов абонентов и сбыта, фиксированные цены, учет закупки у розничной генерации. Количество схем ценообразования ограничивается только фантазией предприимчивых сбытовых компаний. Здесь же формирование «первички» и интеграция с 1С. Это очень гибкий биллинг с мощной системой аналитики.
Таких комплексных систем на рынке нет. Есть решения, которые могут достаточно хорошо закрывать определенные процессы, но в таких случаях просто невозможно получить сквозную аналитику по маржинальной прибыли, отследить всю структуру себестоимости, понять, где можно повысить эффективность.
На нашей платформе есть все затраты и доходы по основной деятельности, соответственно можно получать полную аналитику по маржинальной прибыли в различных разрезах, можно проводить сценарный анализ, можно создавать различные альтернативные схемы закупки и реализации и оценивать возможные эффекты. И вся эта аналитика представлена в виде наглядных дашбордов (аналитических панелей), доступных как для персональной, так и коллективной работы. Есть также модуль для многомерного анализа данных (OLAP-кубы).
На кого рассчитано данное решение?
На базе наших решений могут работать все участники энергорынка: гарантирующие поставщики, независимые энергосбытовые компании, розничные генераторы. Плюс ко всему с развитием рынка Ценозависимого снижения потребления (ЦЗСП, Demand Response) многие наши клиенты стали работать в качестве Агрегаторов спроса. И мы создали отдельную подсистему для этого рынка.
Назовите самые крупные проекты ИНФОПРО по цифровизации энергосбытовых компаний за последние пять лет?
Мы очень рады, что в пул наших клиентов вошли такие известные компании, как АО «Новосибирскэнергосбыт», ПАО «Мордовэнергосбыт». Предприятия подключили нашу систему для работы ОРЭМ. В прошлом году мы завершили крупный проект по разработке и внедрению Комплексной Автоматизированной Системы Управления энергосбытовой деятельность ООО «ЛУКОЙЛ-ЭНЕРГОСЕРВИС». Это как раз пример комплексной цифровизации, когда на одной платформе мы воплотили решение для работы на оптовом рынке электроэнергии и мощности, внедрили блок для работы на розничном рынке электроэнергии, создали удобный личный кабинет со встроенной CRM-системой, а также подключили решения для работы на ЦЗСП – «ИНФОПРО: Агрегатор спроса». Масштаб проекта внушительный, в результате предприятие перевело в цифровой формат расчеты с потребителями из 57 регионов России. Сейчас проект развивается и совсем скоро в системе появятся новые дополнительные функции. Какие – пока коммерческая тайна. В АО «Липецкая городская энергетическая компания» внедрено наше мобильное решение для контроля и осмотров приборов учета горячего и холодного водоснабжения. И, конечно, стоит отметить наш проект в АО «Мосэнергосбыт», мы создали платформу, которая позволяет автоматически собирать и анализировать в OLAP-кубах огромные массивы данных по работе на ОРЭМ всех сбытовых компаний входящих в группу ИНТЕР РАО. Сейчас у нас на финишной стадии реализации ещё один очень серьёзный проект комплексной автоматизации управления ресурсами в ООО «РТ-Энерго».
Какие новые ИТ-продукты, решения возможно будут востребованы энергосбытовыми компаниями в ближайшее время?
Уверен, что будет развиваться направление искусственного интеллекта и прогнозирования: машинное обучение, нейросети позволяют повышать точность и снижать затраты. Вместе с этим должны развиваться интеллектуальный система учета (ИСУ) на базе IoT. Конечно, комплексные системы управления энергосбытовой деятельностью должны замещать устаревающие биллинги. В мобильных сервисах тоже есть определенный потенциал - в частности, в прошлом году мы оснастили наше мобильное приложение «ИНФОПРО: Мобильный контролер» технологией интеллектуального распознавания показаний счетчиков с камеры – обучили нейросеть на огромном массиве фотографий. Теперь контролерам не нужно ничего вносить вручную, достаточно навести камеру смартфона на счетчик, приложение считает показания и отправит в биллинговую систему. И, конечно, импортозамещение – все ИТ-решения должны быть полностью независимы от зарубежных вендоров, это уже не опция, а требование. Мы вложили большие инвестиции в импортозамещение и не напрасно. Объекты критической инфраструктуры, например, все электростанции ИНТЕР РАО уже используют в промышленной эксплуатации решения ИНФОПРО на базе отечественных программных продуктов, сертифицированных ФСТЭК. Сейчас безусловно и в энергосбытовых компаниях этот вопрос встал очень остро и нам есть что предложить, и не в теории, а на практике.
